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返品特約について

1. 商品の返品、交換について

基本的に、不良品・誤送等 当社に責任のある場合以外の返品・交換は、お受けできません。

不良品やご注文と違った商品が届いた場合は、速やかに交換及び返品対応をさせていただきます。
(交換の場合でも在庫がない場合は返品での対応とさせていただきます。)
品番の異なる商品の交換はできませんので、ご了承ください。

当社でも、商品発送の際に検品をしていますが、商品到着後すぐにご確認される事をおすすめします。
商品が不良品の場合または、ご注文と異なる商品が届いた場合には、下記の場合を除き、返品・交換をお受けいたします。

  1. 商品到着から「7日以上」を経過している商品
  2. お客様において注文の入力に誤りがあった場合 (注文完了後の数量、カラー、サイズ、イメージ違い等)
  3. 商品タグが切り離されている商品
  4. お客様が着用された商品
  5. お直し、洗濯またはクリーニングされた商品
  6. お客様が汚損、破損された商品
  7. ONLINE STOREでの購買履歴が確認できない商品(店舗等にてお買い上げいただいた商品)
  8. 受け取り拒否および長期不在による返品

※代引き決済注文の際に、受取されないご注文が続いた場合は、以後クレジット決済のみのご対応とさせていただきますのでご了承ください。
※ 当社店舗での返品・交換は、受けつけておりませんので、あらかじめご了承ください。

※ クーリングオフについて
本サイトの通信販売の契約解除については、ご利用規約に定められた規定が適用され、特定商取引法15条の2に規定されたクーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

お問い合わせフォームよりお客様からご連絡が届き次第、こちらよりメールにて返品手続き方法をご連絡致しますので、下記送り先まで14日以内に商品をご発送ください。当社に商品到着後、速やかに返品または交換の手配をさせていただきます。

お問い合わせフォームにご注文時のお名前、メールアドレス、お電話番号、返品・交換を希望される理由と、ご注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量、金額等をご記入願います。

商品の返送先

〒150-0013東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー12階
(株)ジオン商事  DRESSLAVE  ONLINE  STORE係
TEL  03-5792-8014  /  FAX  03-5792-8005

2. 返品後のご返金について

ご返金方法は、クレジット(サイト上でのカード決済)と代金引換(佐川急便e-コレクト)では、ご返金方法が異なりますので、下記内容を参考に願います。あくまでも、お問い合わせフォームより連絡後、当社より返品を了承した場合とします。

クレジットカードでお支払い頂いた場合

本サービスのサイト上のクレジットカード決済をご利用の場合、クレジット会社からのご返金となります。当社への返品商品到着後、返品処理をさせて頂きます。万が一、カード会社の締日が以降にまたぐ場合は、いったんお買い上げ金額全額が引き落とされた後、改めてお客様のクレジットカード口座へのご返金となります。

代金引換(佐川急便e-コレクト)でお支払い頂いた場合

代金引換をご利用の場合は、当社に返品商品が到着後、現金書留または、銀行振込のいずれかでの返金となります。 当社に商品到着後1週間前後でご返金させて頂きます。(クレジットでお支払いの場合は配送会社の担当者が商品を引き取りに伺った際にご購入時に使用したクレジットカードで返品処理を致します。

* クレジット決済をご利用の場合(代金引換含む)、特に分割、リボ払いの返金に関しては、返金される日時等の詳細に関しては、当社では対応いたしかねますので申し訳ございませんが、各クレジット会社に直接お問い合わせ願います。

3. 返品と交換の送料等について

備品不良や誤送等、当社に責任のある場合の返品・交換の場合、返品送料、代引き手数料などの各種手数料は利用者が負担する場合を除き、当社が負担するものとします。
それ以外でお客様と当社での間に相違があった場合で返品をお受けする場合に関しては、送料及び振込手数料等はお客様のご負担とさせていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願いします。

4. 申込みの撤回・購入契約の解除について

お客様は、当社から商品発送の通知メールが配信されるまでの間、ご注文を撤回し、または、成立した購入契約を解除することができます。
商品発送の通知配信後は、ご注文の撤回・購入契約の解除はできませんのでご注意ください。

また以下の場合、当社から購入契約の解除をメール等通知の上で強制的にご契約を解除する場合があります

  1. 利用者が「ご利用規約」に違反した場合
  2. 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  3. 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  4. 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  5. 受取拒否、届先不明・長期不在により、最初の配達日を含む7日が経過しても商品をお届けできない場合

本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、購入契約を取り消し、もしくは解除、その他適切な措置をとる場合があります。

当社が購入契約の解除等を選択した場合、当社が、お客様のメールアドレスにその旨のメールを配信した時点で、当該購入契約は解除されます。
利用者は、購入契約の解除に関し、商品購入代金の返金を除き、慰謝料等の金員について請求することができません。